Chatta con noi utilizzando l’ icona in basso a destra oppure contattaci al numero 02 3909901 (siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00)  e seleziona “Servizio Tecnico” oppure contatta il tuo partner di riferimento. Ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

In caso di furto o smarrimento del telefonino, puoi chiederne il blocco in modo che non sia più possibile utilizzarlo sulla rete degli operatori mobili nazionali. Per effettuare il blocco, è necessario conoscere il codice IMEI (International Mobile Equipment Identity) composto da 15 cifre e riportato sull’etichetta all’interno del telefonino o sulla confezione originale dello stesso. Scarica il modulo per il blocco e dopo averlo compilato invialo a mobile@www.greentelecomunicazioni.com.

Ti basterà specificare in fase di contratto che desideri l’attivazione della SIM in portabilità.

Le fatture sono nella tua Area Clienti alla quale accedi utilizzando le credenziali che ti sono state inviate all’attivazione del servizio.

Inserisci nel campo admin il tuo indirizzo email (attenzione deve essere quello presente sul contratto!) e la  password che ti è stata inviata all’attivazione del servizio, se non hai ricevuto la password o non la ricordi, e clicca su “Procedi”, ti verrà inviata una nuova password.

I servizi VAS sono “servizi a valore aggiunto” normalmente associati a Cartomanzia, Astrologia, Oroscopi, Lotto, Dating Online che possono essere attivati, anche inavvertitamente durante la navigazione da Smartphone o altri dispositivi.

Come risolvere:

1. Il metodo più semplice è rispondere ai messaggi Premium con un messaggio di risposta STOP. “STOP” infatti è un comando che porta alla disattivazione automatica del servizio.
2. In caso l’invio del messaggio non abbia disattivato il servizio contattare il servizio clienti Green Telecomunicazioni chiedendo all’operatore il “Blocco dei servizi VAS”.

La ricarica automatica è l’opzione grazie alla quale non rimarrete mai senza credito disponibile sulla vostra SIM.

Infatti al raggiungimento della soglia minima prestabilita – come indicato sul listino sottoscritto – si attiverà automaticamente la ricarica permettendo un utilizzo del sevizio telefonico senza nessuna interruzione.

Alla pagina “Servizi utili Green Mobile” trovi tutte le istruzioni per l’utilizzo dei comandi dal telefono.

Sì, quando ti trovi all’estero puoi ricevere telefonate sia dall’Italia che dall’estero.

Chi ti chiama dall’Italia paga la normale tariffa nazionale, tu che ricevi paghi un importo che dipende dal Paese e dalle promozioni che hai attivato.

Il Roaming Internazionale è un servizio che ti permette di telefonare, ricevere e inviare SMS/MMS e navigare in internet quando ti trovi all’estero.